Veelgestelde vragen over FloorPilot.
Directe antwoorden op de belangrijkste vragen, zonder verkooppraatje.
Wat is FloorPilot?
FloorPilot is een operationele commandolaag voor evenementen die voorbereiding, draaiboek, documenten, crewtoegang, live incidenten, zones, gemeentelijke samenwerking en rapportage achteraf verbindt in één beheerd eventdossier. FloorPilot is geen ticketing-, financieel of vergunningensysteem, en vervangt geen professionele besluitvorming.
Voor wie is FloorPilot en welk probleem lost het op?
FloorPilot is bedoeld voor evenementorganisatoren, operationeel managers, beveiligingsorganisaties, locaties, productiepartners en gemeenten of publieke partners. Het lost op: verspreide documenten, losse chatgroepen, verschillende versies, onduidelijke gereedheid, verloren incidentcontext en trage reconstructie achteraf. Gemeenten en publieke partners kunnen, afhankelijk van de inkooproute en werkwijze, optreden als beoordelaar, pilotpartner of opdrachtgever. FloorPilot ondersteunt samenwerking en informatie-uitwisseling rond evenementoperaties. FloorPilot vervangt geen gemeentelijk zaak-, vergunningen- of besluitvormingssysteem. Officiële besluitvorming blijft bij de bevoegde instantie.
Wat zijn de belangrijkste voordelen?
Eén actuele operationele versie, inzicht vóór go-live, need-to-know crewtoegang, een eigenaar en status per incident, een auditlog, rapportage die tijdens de operatie wordt opgebouwd, en een gecontroleerde versie per stakeholder.
Bekijk het aanbod & prijzen →Hoe werkt FloorPilot stap voor stap?
Vier fasen: voorbereiden, samenwerken en beoordelen, live aansturen, en achteraf bewijzen en verbeteren. Concreet: 1) evenement inrichten, 2) draaiboek, documenten, rollen, zones en contacten toevoegen, 3) gereedheid beoordelen, 4) crewtoegang en briefing geven, 5) incidenten en acties live opvolgen, 6) belangrijke wijzigingen en beslissingen vastleggen, 7) rapport en verbeterpunten opleveren.
Wat kost FloorPilot?
Pilot vanaf €1.250 excl. btw, Platform vanaf €349 per maand excl. btw, maatwerk, integraties, apparatuur en event-window support op aanvraag. De uiteindelijke prijs hangt af van het aantal evenementen, gebruikers, organisaties, modules en benodigde inrichting.
Bekijk aanbod & prijzen →Welke klantenondersteuning biedt FloorPilot?
Algemene vragen en pilotaanvragen krijgen binnen één werkdag reactie via info@wearefloorpilot.com. Tijdens een actieve pilot of platformovereenkomst geldt reguliere support op werkdagen, 09:00–17:00 (Europe/Amsterdam), met één benoemd contactpersoon. Event-window support tijdens een evenement is alleen beschikbaar wanneer dit expliciet in het voorstel of de overeenkomst staat, zonder standaard 24/7-support.
Bekijk alle supportafspraken →Wat maakt FloorPilot anders?
De focus van FloorPilot ligt op de doorlopende lijn tussen voorbereiding, live operatie, gecontroleerde samenwerking met stakeholders en bewijs achteraf. Het is niet alleen een planningstool, incidentlog of vergunningensysteem.
Bekijk waar FloorPilot past naast andere tools →Wat zijn de annulerings- of restitutievoorwaarden?
Een gratis kennismakings- of pilotgesprek is kosteloos en kan zonder kosten worden geannuleerd of verplaatst. Bij een betaalde pilot, implementatie of maatwerk is het ondertekende voorstel leidend: annulering moet schriftelijk, reeds uitgevoerd werk en gereserveerde capaciteit kunnen verschuldigd blijven, en een refund bestaat alleen wanneer dit is overeengekomen. Een platformabonnement volgt de voorwaarden uit het ondertekende orderformulier.
Lees de volledige voorwaarden →Meer vragen.
Moet crew een app downloaden?
Nee. Crew komt binnen via een QR-code, uitnodiging of rolcode/pincode in de mobiele browser. De crew-app kan als Progressive Web App aan het beginscherm worden toegevoegd, maar een app-store-download is niet nodig.
Werkt FloorPilot offline?
De crew-app kan acties tijdens korte netwerkonderbrekingen lokaal vasthouden en automatisch synchroniseren zodra er weer verbinding is. FloorPilot is niet ontworpen om een heel evenement zonder enige connectiviteit te draaien.
Vervangt FloorPilot WhatsApp of portofoons?
Nee. FloorPilot structureert meldingen, taken en communicatie zodat deze een eigenaar, status en tijdlijn krijgen, maar vervangt geen portofoon-, nood- of fallbackprocedure.
Vervangt FloorPilot een gemeentelijk vergunningen- of zaaksysteem?
Nee. FloorPilot ondersteunt samenwerking en informatie-uitwisseling rond evenementoperaties, maar vervangt geen gemeentelijk zaak-, vergunningen- of besluitvormingssysteem. Officiële besluitvorming blijft bij de bevoegde instantie.
Worden medische gegevens automatisch gedeeld?
Nee. Gevoelige details, waaronder medische informatie, worden niet automatisch breed gedeeld; de organisator bepaalt wat extern gaat.
Kan een gemeente live meekijken?
Alleen wanneer de organisator dat expliciet deelt of de gemeente actief in de samenwerking is opgenomen. Er is geen automatisch live-inzicht voor een gemeente.
Wie is eigenaar van de data?
De organisatie die de data invoert, blijft eigenaar van haar operationele gegevens. FloorPilot verwerkt deze namens die organisatie.
Kan informatie worden geëxporteerd?
Ja. FloorPilot kan een operationeel eindrapport opleveren, inclusief een versie die is voorbereid voor een gemeente of opdrachtgever.
Is FloorPilot geschikt voor kleinere evenementen?
Ja. FloorPilot is ontworpen voor evenementen van uiteenlopende omvang; de inrichting wordt afgestemd op uw situatie.
Welke ondersteuning bestaat tijdens het evenement?
Event-window support is alleen beschikbaar wanneer dit expliciet in het ondertekende voorstel of de overeenkomst staat, met vooraf afgesproken uren, kanaal en reactiedoelen.
Bekijk de supportpagina →Wat gebeurt er na de pilot?
U en FloorPilot beoordelen samen wat werkte en welke vervolgstap logisch is, bijvoorbeeld een platformabonnement. Er is geen verplichting.
Neemt AI veiligheidsbeslissingen?
Nee. AI kan ondersteunen, bijvoorbeeld door patronen te signaleren, maar neemt geen medische, beveiligings- of bestuurlijke beslissingen; een mens bevestigt altijd.
Staat uw vraag er niet bij? Neem contact op via de contactpagina.