Uw account laten verwijderen.
Dit geldt voor de FloorPilot-app en het FloorPilot-webportaal: één account voor allebei. U kunt het verzoek in de app indienen of per e-mail.
In de app
- Open de FloorPilot-app en log in met het account dat u wilt laten verwijderen.
- Tik linksboven op het menu en kies onder Beheer: Account verwijderen.
- Lees wat er gebeurt en tik op Verzoek indienen. U wordt daarna afgemeld op dit toestel.
Per e-mail
Stuur een e-mail naar info@wearefloorpilot.com met als onderwerp “Account verwijderen”. Stuur de e-mail vanaf het adres waarmee u inlogt, of noem dat adres en de organisatie of gemeente waar het account bij hoort. Twijfelen we of het verzoek van u komt, dan vragen we dat eerst na.
Wat er daarna gebeurt.
- Een medewerker van FloorPilot handelt uw verzoek af. Er wordt niets automatisch gewist.
- We handelen uw verzoek binnen een maand af, zoals de AVG voorschrijft, en bevestigen dat per e-mail.
- Eerst wordt uw toegang ingetrokken. Daarna wordt uw account verwijderd.
- Hangt er nog werk aan uw account in een dossier, dan blijft dat werk staan, maar zonder uw naam en contactgegevens.
- Verwijderde gegevens verdwijnen uiterlijk 35 dagen later ook uit onze back-ups.
Wat er wordt verwijderd en wat er blijft.
Wordt verwijderd
- Uw e-mailadres, uw inlogkoppelingen en de mogelijkheid om in te loggen.
- Uw profiel: naam, telefoonnummer en profielfoto.
- Uw tweede stap bij het inloggen en al uw actieve sessies.
- Uw toegang tot de organisatie of gemeente waar u lid van was.
Blijft bewaard
- Evenementdossiers van een organisatie. Meldingen, taken en documenten die u aan een evenement toevoegde, horen bij het dossier van die organisatie. Ze blijven staan zolang het dossier bestaat: standaard twaalf maanden nadat het evenement is afgesloten, net als in ons privacybeleid.
- Dossiers van een gemeente. Wat een gemeente in haar dossier heeft vastgelegd, valt onder de archiefregels van die gemeente. FloorPilot verwijdert die gegevens niet zelf. Wilt u ze laten verwijderen, neem dan contact op met de gemeente.
- Het logboek van wijzigingen. FloorPilot legt vast wie wat wanneer deed. Dat logboek bewaren we zeven jaar, alleen voor verantwoording en beveiliging. In die tijd wordt het niet gewijzigd of gewist; daarna wordt het verwijderd.
- Facturen en administratie. Die bewaren we zeven jaar, omdat de wet dat voorschrijft (fiscale bewaarplicht).
Werkt u als crew met een evenementcode?
Crew meldt zich aan met een code van de organisator en heeft geen eigen account. Uw naam en uw meldingen horen bij het evenement en vallen onder het dossier van die organisatie. Met Afmelden in het menu beëindigt u de sessie op uw toestel. Wilt u dat uw gegevens eerder worden verwijderd, mail dan naar info@wearefloorpilot.com of vraag het de organisator.
Meer over uw gegevens leest u in het privacybeleid. Andere vragen: zie support.